● Kopertura tal-Garanzija u Tul tal-Garanzija
A. Il-magna tal-iffurmar tal-blow għandha garanzija ta 'sena (billi l-magna tasal il-fabbrika tal-klijent), b'komponenti ewlenin (per eżempju, kontrollur tal-ħxuna tal-ħajt moog, servo muturi) jista' jiġi estiż għal sentejn.
Servizzi ta 'tiswija u sostituzzjoni b'xejn ikopru fallimenti tas-sistema mekkanika, elettrika u tas-software matul perjodu ta' garanzija eċċ.
B. Protokoll ta 'Rispons tas-Servizz
(1) Aħna ltqajna hotline ta 'appoġġ tekniku li huwa miftuħ madwar l-arloġġ, 24/7. Ma jimpurtax meta tidħol fl-inkwiet, agħtina sejħa!
(2) Tista 'sserraħ fuqna biex terġa' lura lilek fi żmien 6 sigħat uċuħ. Aħna mhux se nħalluk imdendel!
(3) Se jkun hemm grupp ta 'servizz onlajn iddedikat biss għalik. Huwa ftehim wieħed fuq wieħed, allura dejjem ikollok l-attenzjoni sħiħa tagħna.
(4) Aħna nżommu stokk lokali ta 'spare parts, u huwa pjuttost maħżun tajjeb. B'dan il-mod, nistgħu nagħmlu manutenzjoni malajr u nibdew l-affarijiet u nerġgħu naħdmu fl-ebda ħin.
C. Programm ta 'manutenzjoni preventiv
Manwal ta 'Manutenzjoni ta' kull tliet xhur inkluż: Dijanjostiċi tal-Prestazzjoni / Sistema ta 'Lubrikazzjoni Spezzjoni / Komponent Kritiku Kalibrazzjoni eċċ.
● Protokolli ta 'emerġenza u skjerament tal-persunal
Risposta ta 'inċidenti kritiċi
(1) Jekk tintefa 'mill-blu, ibda tiċċekkjaha mill-bogħod minnufih.
(2) Meta l-produzzjoni tieqaf, tpartit fl-istess spare parts eżatt l-ewwel ħaġa.
(3) Għal tqassim kbir, is-CTO se jmexxi tim u joħroġ b'waqra fi 48 siegħa.
Struttura tat-Tim B.emerġenza
(1) Għal kwistjonijiet ta 'livell 1, it-tim tal-Gourp tas-servizz onlajn se jipprovdi għajnuna ladarba jirċievu vidjows jew stampi.
(2) Meta tkun sitwazzjoni ta 'livell 2, iċ-ċentru tekniku se jgħin mill-bogħod u jsolvi l-partijiet li l-klijent jeħtieġ.
(3) Jekk hija problema ta 'livell 3, l-esperti ta' lR & D se jidħlu u jagħtuk l-appoġġ ta 'teknoloġija għolja li aħna wara.
● Programm ta 'Taħriġ Tekniku
It-tim ta 'inġinier ta' Kinggle għandu aktar minn 10 snin esperjenza ta 'iffurmar biex jipprovdi taħriġ.
(1) Ikopri kollox minn tixgħel il-magna tal-iffurmar tad-daqqa, li tistabbilixxi l-parametri t-tajba, tissimplifika l-proċess ta 'produzzjoni, biex tnaqqas ir-regoli ta' sigurtà.
(2) Tgħallem kif insemmu problemi komuni, bħal meta r-ras tad-die tiġi misduda jew il-kontroll tat-temperatura jitlaq, u kif tiffissahom f'flash.
(3) L-inġiniera anzjani mill-Kinggle se jgħaddsu f'affarijiet aktar avvanzati, bħat-titjib tal-proċess tal-manifattura u jżommu l-użu tal-enerġija taħt kontroll.
● Servizzi b'valur miżjud
(1) Il-garanzija estiża tagħna? Huwa kollu dwar kuntratti ta 'manutenzjoni annwali bi prezzijiet skontati. Int tiffranka ftit flus kontanti waqt li żżomm l-affarijiet tiegħek fl-aqwa forma!
(2) Bil-monitoraġġ mill-bogħod IoT tagħna, nistgħu nivverifikaw l-affarijiet f'ħin reali. Huwa simili li jkollok mekkanik virtwali li jista 'jidentifika problemi qabel ma jiġri u jimmaniġġa l-manutenzjoni minn qabel.
(3) Aħna ltqajna dan il-programm ta 'sodisfazzjon tal-klijent. Aħna niltaqgħu kull tliet xhur biex immorru fuq kif sejrin l-affarijiet u nifhmu modi kif nagħmlu s-servizz tagħna saħansitra aħjar.
